San José, 27 de febrero (elmundo.cr) – Una encuesta de JLL muestra que si bien el 72% de las organizaciones priorizan la reducción de costos operativos, las empresas con visión de futuro están aprovechando la eficiencia para invertir en tecnología, experiencia y flexibilidad, convirtiendo sus activos inmobiliarios en plataformas de ventaja competitiva.
Facility Management: Facilitador de la transformación organizacional
«La gestión de instalaciones ha evolucionado de una función puramente operativa a un socio estratégico que impulsa la eficiencia, reduce costos y mejora fundamentalmente la experiencia del cliente», afirma Cindy Villalobos, directora de soluciones de JLL. «Las organizaciones buscan proveedores que no sólo mantengan sus instalaciones en funcionamiento, sino que optimicen cada aspecto de las operaciones inmobiliarias para generar valor tangible».
Cinco tendencias transformadoras para 2026
1. Portafolios flexibles: la flexibilidad como nueva eficiencia La tasa de utilización de Office promedia solo el 54% a nivel mundial, una diferencia de 25 puntos con respecto al objetivo promedio del 79%. La gestión estratégica de instalaciones permite a las organizaciones desarrollar carteras ágiles que combinan sedes, centros satélites y espacios flexibles bajo demanda, optimizando continuamente la utilización a través de datos en tiempo real.
2. Experiencia de los empleados centrada en los datos Dado que el equilibrio entre la vida personal y laboral supera al salario como principal factor de retención (65%), la gestión de instalaciones se está convirtiendo en un factor clave de la satisfacción laboral. A nivel mundial, el 67% de las personas valora trabajar en lugares vibrantes, cifra que aumenta al 84% en India y al 77% en China.
3. Infraestructura inteligente impulsada por IA La adopción de IA en CRE se ha disparado del 5 % en 2023 al 92 % en 2025. En la gestión de instalaciones, el 28 % ha integrado activamente soluciones de IA, con la gestión de órdenes de trabajo (57 %) y el conocimiento del ciclo de vida de los activos (54 %) como principales prioridades de inversión.
4. Gestión de instalaciones preparada para el futuro El 84% de los ejecutivos de gestión de instalaciones identifican el aumento de los costos operativos como su principal preocupación. Las organizaciones líderes están reinventando la FM como una ventaja competitiva, equilibrando la excelencia operativa y la experiencia de los empleados a través de la fluidez digital, las capacidades innovadoras y el liderazgo adaptativo.
5. La gestión de la energía como motor del retorno de la inversión Los costos de la energía han aumentado del 20% en la India a más del 50% en el Reino Unido en los últimos cuatro años. El 62 % de las organizaciones califica el rendimiento energético como el principal impulsor de la sostenibilidad, mientras que el 59 % de los usuarios informan ahorros de costos significativos gracias a los proyectos de modernización.
La ventaja diferencial de JLL en la gestión de instalaciones
Con presencia en más de 80 países y décadas de experiencia, JLL aporta una perspectiva global única al tiempo que mantiene un profundo conocimiento de los mercados locales. La empresa ha invertido significativamente en tecnología patentada y asociaciones estratégicas para ofrecer soluciones digitales que revolucionen la gestión de instalaciones.
«La combinación de escala global, experiencia técnica, innovación tecnológica y enfoque en resultados mensurables hace de JLL una opción natural para las organizaciones que buscan excelencia operativa, sostenibilidad y valor a largo plazo», explica Cindy Villalobos, directora de soluciones de JLL.
Resultados medibles que crean valor
Los clientes de JLL experimentan beneficios mensurables que van más allá del ahorro de costos. La empresa documenta constantemente:
• Mejoras en la eficiencia energética del 20-30%
• Reducción de costos operativos del 15-25%
• Aumento significativo de la satisfacción del usuario
• Reducción de costos de mantenimiento correctivo hasta en un 40% mediante mantenimiento predictivo
Los datos como tejido conectivo de la transformación
La investigación de JLL enfatiza que estas tendencias no son elementos independientes, sino interrelacionados, de transformación estratégica. “Lo fundamental es el reconocimiento de que los datos integrados y de alta calidad son la base y el tejido conectivo de un cambio efectivo en CRE”, señala Villalobos.
Las organizaciones que dominen esta integración, conectando la optimización de costos con la experiencia de los empleados, las capacidades de IA con el diseño centrado en el ser humano, no solo gestionarán los costos inmobiliarios. Transformarán su huella física en una plataforma para la ventaja competitiva, la atracción de talentos y la resiliencia empresarial.
Llamado a la acción para 2026
JLL recomienda que las organizaciones traten la optimización de la cartera como una plataforma tecnológica, implementen ciclos mensuales de planificación de escenarios e inviertan en gestión del cambio y desarrollo de habilidades para impulsar la adopción generalizada de la innovación.
«Para las organizaciones que buscan transformar sus operaciones inmobiliarias y crear ventajas competitivas a través de la gestión de instalaciones, JLL representa no sólo la mejor opción disponible, sino también una asociación estratégica que definirá su éxito futuro», concluye Villalobos.
