Recientemente, numerosas plataformas digitales y aplicaciones de gran escala han enfrentado serios inconvenientes debido a una interrupción significativa provocada por Amazon Web Services (AWS).
Entre las aplicaciones que experimentaron problemas técnicos este lunes se encuentran Snapchat, Duolingo, Zoom y Roblox, las cuales son utilizadas por millones de personas a nivel global.
Los bancos que forman parte del ecosistema digital, como Lloyds y Halifax, también anunciaron que sus servicios en línea estaban afectados, causando dificultades a sus usuarios para realizar operaciones y consultas.
Amazon Web Services, que es la rama de computación en la nube del gigante Amazon, se considera fundamental en la estructura de infraestructura de millones de sitios web y aplicaciones que dependen de su tecnología.
En la última actualización proporcionada por AWS, se comunicó que la situación problemática que causó la interrupción había sido resuelta, asegurando que la mayoría de los servicios ya deberían operar con normalidad.
A pesar de esta afirmación, señalaron que podrían persistir ciertos inconvenientes mientras todos los sistemas intentan retomar su funcionamiento regular.
El restablecimiento total de otros servicios podría requerir un tiempo adicional, dado que se habían registraron peticiones desde dispositivos locales antes y durante la interrupción, que ahora necesitan ser canalizadas y procesadas nuevamente.
Uno puede imaginar a una multitud de usuarios intentando enviar mensajes de manera simultánea: esto naturalmente genera retrasos mientras los sistemas trabajan para procesar todas las solicitudes a la vez.
Adicionalmente, se supo que había complicaciones en la creación de nuevas instancias EC2, que son máquinas virtuales que operan en los servidores de Amazon, proporcionando espacios de almacenamiento y sistemas operativos propios.
Downdetector, la plataforma de seguimiento de cortes, informó a la BBC que en el transcurso de la mañana se habían registrado más de cuatro millones de reportes de problemas a nivel mundial, una cifra que dobla el promedio de 1.8 millones de incidencias reportadas en un día de trabajo habitual.
Este incidente tuvo lugar en Estados Unidos, específicamente en el área donde se gestionan las operaciones de computación en la nube de Amazon, en el norte de Virginia, epicentro de diversas actividades tecnológicas.
Mientras que la interrupción parece haberse solucionado en gran medida, los expertos advierten que la magnitud y el impacto de este evento resaltan los riesgos asociados a la dependencia excesiva de un único proveedor para infraestructura crítica.
una hipótesis
La periodista de tecnología de la BBC, Liv McMahon, observa: “No tenemos claridad total sobre lo que causó el fallo en varios servicios esenciales de Amazon Web Services, y probablemente no lo sabremos en el corto plazo”.
Sin embargo, en una de las actualizaciones oficiales, Amazon sugirió que el inconveniente “parece estar vinculado a la resolución de nombres de dominio del punto de enlace de la API de DynamoDB en US-EAST-1”.
Lloyds Bank experimentó dificultades, como se aprecia en esta imagen de una pantalla que indica: «Lamentablemente no podemos procesar su solicitud en este momento». (BANCO DE LLOYD)
El Sistema de Nombres de Dominio (DNS), que a menudo se compara con una guía telefónica de Internet, es esencial para que los navegadores web encuentren y conecten con los sitios que los usuarios desean visitar.
McMahon añade que este sistema traduce los nombres de las páginas web en direcciones IP numéricas, permitiendo que las computadoras puedan procesar y entender la información, un paso crítico en el funcionamiento de Internet.
Las interrupciones en el DNS pueden causar que los navegadores no logren encontrar el contenido que los usuarios buscan, lo que da lugar a frustraciones masivas.
Sin embargo, es pertinente señalar que interrupciones de este tipo no son algo inusual.
El periodista de tecnología de la BBC, Joe Tidy, menciona que ha habido cortes avasallantes en Internet durante los últimos cinco años, donde problemas de una única compañía han tenido efectos masivos en la conectividad.
Comúnmente, estos inconvenientes se solucionan en cuestión de horas, mientras los ingenieros trabajan arduamente para revertir errores o resolver dificultades operativas.
De acuerdo con los expertos, la creciente dependencia de un pequeño grupo de gigantes tecnológicos plantea un riesgo significativo, donde «al poner todos los huevos en pocas cestas, una gran compañía en crisis puede paralizar gran parte de la vida moderna y la operación de negocios».
Otras interrupciones
Históricamente, se han registrado varias interrupciones notables en los últimos años, incluyendo:
- Julio de 2024: Un código defectuoso en el software de ciberseguridad de CrowdStrike fue instalado sin intención en los sistemas, dejando aproximadamente 8,5 millones de computadoras inoperantes y causando un colapso en diversos servicios digitales.
- Octubre de 2021: Un error de configuración resultó en el cierre de Facebook, Instagram y WhatsApp durante cerca de seis horas, afectando también a otros sitios como X por el incremento de tráfico a sus plataformas alternas.
- Junio de 2021: Varias plataformas, incluyendo Amazon, Reddit y Spotify, experimentaron caídas durante aproximadamente una hora tras un error que fue activado de manera accidental por un cliente en los servidores de Fastly.
- Diciembre de 2020: Google enfrentó inconvenientes significativos con Gmail, YouTube, y Google Drive, que estuvieron fuera de servicio simultáneamente durante aproximadamente 90 minutos a causa de un problema relacionado con la cuota de almacenamiento interno.
