Amazon Web Services está atravesando un día difícil.
Este desafortunado evento fue declarado por el director de Cloudflare, una prominente empresa tecnológica estadounidense, quien seguramente se sintió aliviado de que la falla global de la nube de Amazon, que afectó a más de 1.000 empresas y millones de usuarios el pasado lunes, no tuviera relación con su propia infraestructura.
La interrupción del servicio tuvo un impacto notable en algunas de las plataformas de redes sociales más utilizadas, como Snapchat y Reddit. También se vio afectado el sector bancario, incluyendo instituciones como Lloyds y Halifax, así como populares videojuegos como Roblox y Fortnite, los cuales también sufrieron por la falta de acceso a servicios.
Amazon Web Services, conocido como AWS, se ha establecido como un gigante dentro del ámbito tecnológico, con una presencia operativa que se extiende a nivel global. Se erige como uno de los pilares fundamentales de Internet, proporcionando herramientas de computación y servicios de almacenamiento y administración de bases de datos que sustentan aproximadamente un tercio de la infraestructura de la red mundial.
Esto permite que las empresas eviten la complejidad y los gastos derivados de gestionar sus propias configuraciones, además de facilitar la conexión del tráfico hacia estas plataformas críticas.
Cuando se trata de vender servicios, la premisa es clara: nos encargamos de las necesidades computacionales de tu empresa.
Sin embargo, en esta ocasión, lo que parecía ser un incidente habitual se tornó en un problema significativo: una interrupción comúnmente conocida como un fallo del Sistema de Nombres de Dominio (DNS).
Los profesionales de tecnología pueden sorprenderse por la magnitud de los problemas que un error sencillo puede ocasionar.
«¡Siempre es culpa del DNS!» es una declaración que escucho frecuentemente en el sector.
En términos simples, cuando un usuario intenta acceder a una aplicación o hace clic en un enlace, su dispositivo envía una solicitud para conectarse a dicho servicio. El DNS actúa como un mapa, pero el lunes, Amazon Web Services parece haber perdido el rumbo.
El principal problema era que su sistema no podía determinar la dirección correcta hacia la que debía dirigirse el tráfico para plataformas vitales como Snapchat, Canva y HMRC.
¿Por qué tuvo un impacto tan considerable?
Las interrupciones de este tipo pueden suceder por diversas razones.
A menudo, se deben a problemas de mantenimiento, fallas en servidores o, en algunos casos, errores humanos que resultan de configuraciones incorrectas de componentes; en situaciones extremas, podrían ser causadas por ciberataques, aunque hasta el momento no hay pruebas que sugieran tal cosa.
According to Amazon Web Services, el incidente fue originado en uno de sus enormes centros de datos localizado en el norte de Virginia, que es su sede más grande y antigua.
Varios expertos argumentan que este tipo de fallos pone de manifiesto lo arriesgado que puede ser concentrar todo el poder computacional en un solo proveedor de servicios. AWS es un gigante monumental del cual dependen millones de empresas alrededor del mundo.
Y aunque tienen razón, la realidad es que existen pocas alternativas disponibles con el mismo nivel de escala que ofrece Amazon.
De hecho, sus principales competidores son también gigantes estadounidenses: Microsoft Azure y Google Cloud Platform. Existen algunos competidores más pequeños, como IBM y Alibaba, la empresa china de comercio electrónico.
Además, la empresa matriz de Lidl lanzó el año pasado un proyecto europeo conocido como Stackit, que busca competir directamente con Amazon.
a pesar de ello, Amazon Web Services sigue siendo el proveedor lider en el mercado por un amplio margen.
Algunos críticos sostienen que el Reino Unido y Europa tienen una necesidad urgente de desarrollar su propia infraestructura en la nube para no depender tanto de Estados Unidos. Sin embargo, otros argumentan que ya es demasiado tarde para hacerlo.
Una persona vinculada al gobierno británico mencionó una vez que un parlamentario sugirió la creación de una versión nacional de Amazon Web Services. La respuesta: “¿Pero de qué se trataría?”
Quizás situaciones como la que vivimos este lunes sean una buena ilustración de por qué no es tan sencillo implementar alternativas efectivas.
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