(Bruselas, Bélgica). La Unión Europea ha emprendido una investigación formal contra Meta, el conglomerado tecnológico estadounidense, debido a una posible transgresión de las normativas de competencia referentes a las capacidades de inteligencia artificial (IA) integradas en su aplicación de mensajería, WhatsApp.
Según el comunicado emitido por la Comisión Europea, una nueva directiva introducida por Meta «podría limitar a proveedores externos de IA la posibilidad de ofrecer sus servicios a través de WhatsApp», lo cual, si se verifica, representaría un abuso de su posición dominante en el mercado.
Bruselas, en un contexto en el que las actividades relacionadas con la IA están en plena expansión, busca asegurar que “los ciudadanos y las empresas puedan beneficiarse en su totalidad de esta revolución tecnológica y que aquellos en posiciones de poder no la utilicen para sofocar la competencia”, manifestó Teresa Ribera, quien es la vicepresidenta de la Comisión Europea encargada del área de competencia.
Actualmente, WhatsApp permite a las empresas interactuar con sus clientes mediante su plataforma, lo que incluye el uso de servicios de inteligencia artificial provenientes de proveedores externos a Meta, que también es la empresa matriz de otras populares plataformas como Facebook e Instagram.
Sin embargo, la Comisión Europea ha señalado que las nuevas directrices introducidas por la empresa californiana podrían restringir el acceso de dichos proveedores externos, favoreciendo en su lugar el uso de su propio servicio denominado Meta AI.
Rechazo de WhatsApp
Un portavoz de WhatsApp consultado por la AFP desestimó las acusaciones, afirmando que «estas afirmaciones carecen de fundamento».
Explicó, además, que la creciente cantidad de chatbots de IA que interactúan a través de la interfaz de programación de aplicaciones (API) de nivel empresarial de WhatsApp está generando «una presión sobre nuestros sistemas que no están diseñados para soportar tal volumen», lo que justificó, según ellos, los recientes cambios anunciados.
Aparte de esto, Meta ya enfrenta una investigación en Italia desde julio relacionada con su asistente de inteligencia artificial en WhatsApp, dado que la autoridad competencia de ese país sospecha que estas prácticas podrían perjudicar a sus competidores.
La reciente apertura de esta investigación por parte de Bruselas refleja la firme determinación de las autoridades europeas por regular el comportamiento de las empresas en el ámbito digital, a pesar de las constantes presiones desde Estados Unidos, donde se argumenta que la UE está atacando injustamente a los líderes tecnológicos estadounidenses.
Este tipo de regulaciones se presentan como vitales para mantener la competitividad dentro del mercado tecnológico, garantizando un espacio donde los proveedores de servicios puedan competir de manera justa. Con el crecimiento acelerado de la IA y su integración en plataformas de comunicación, la atención a la competencia se ha vuelto más crucial que nunca, encapsulando así una batalla no solo por la innovación, sino también por la equidad en el mercado global.
